Politique de retour

Politique de retour et remboursement des achats en ligne

Conditions générales

Nous acceptons les retours lorsque les conditions d’éligibilité sont respectées et que l’article est renvoyé dans un état permettant sa remise en vente.

État requis

Les articles doivent être non utilisés, non endommagés, et retournés avec leurs composants, accessoires et éléments d’origine.

Biens exclus

Les produits personnalisés, certains biens d’hygiène ouverts et les articles dont la nature ne permet pas une remise en stock peuvent être exclus.

Étapes du retour

Pour un traitement efficace, le retour doit être associé à la commande correspondante via le processus indiqué dans votre espace client.

Contrôle à réception

Nous procédons à une vérification de l’état et de la complétude du retour avant d’autoriser le remboursement.

Modalité de remboursement

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé au moment de l’achat, sauf contrainte légale locale.

Délais

Le remboursement est traité dans des délais raisonnables une fois le retour validé, en tenant compte des circuits de paiement.

Garanties et conformité

Cette politique ne remplace pas les garanties légales applicables, notamment en cas de défaut ou de non-conformité du produit.